Politique d’expédition
1. Zone De Livraison
Les commandes effectuées sur notre site sont livrées exclusivement en France.
Les délais de livraison et les obligations de remise des marchandises sont définis par les articles L216-1 à L216-5 du Code de la consommation français, qui précisent les règles applicables aux délais de livraison et aux responsabilités du vendeur.
Nous collaborons avec des transporteurs professionnels afin d’assurer l’acheminement sécurisé des produits commandés vers l’adresse indiquée par le client lors de l’achat.
2. Frais De Livraison
La livraison de tous les produits proposés par notre boutique est gratuite en France.
Le montant total de la commande, comprenant les produits sélectionnés et les taxes applicables, est présenté avant la confirmation du paiement conformément à l’article L112-1 du Code de la consommation français, qui impose une information claire sur le prix total avant la validation de l’achat.
3. Préparation Des Commandes Et Expédition
Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 5 jours ouvrables.
Nous utilisons un service de livraison standard pour l’envoi des commandes.
Traitement des commandes :
-
Les commandes passées avant 15h30 sont traitées le jour même.
-
Les commandes passées après 15h30 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.
-
En cas de jour férié, le traitement commence le jour ouvrable suivant.
Après l’expédition, un courrier électronique contenant les informations de suivi est envoyé au client.
4. Méthode De Livraison Et Délai Estimé
Les livraisons sont effectuées par des transporteurs partenaires spécialisés dans le transport de meubles et de marchandises.
Le délai estimé de livraison est de 6 à 13 jours ouvrables après l’expédition.
Les informations concernant le délai prévu sont communiquées avant la confirmation de la commande conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation français.
Le client peut consulter l’état de livraison à tout moment grâce au numéro de suivi transmis après l’expédition.
5. Conditions Financières
Les prix affichés sur notre site sont exprimés en euros et comprennent les taxes applicables.
Le montant indiqué lors de la confirmation de commande correspond au montant total à payer conformément à l’article L221-5 du Code de la consommation français, qui prévoit la présentation des informations essentielles avant la conclusion du contrat de vente.
6. Suivi De Commande
Après l’expédition, un message électronique contenant les informations de suivi est envoyé au client.
Le numéro transmis permet de consulter l’évolution de l’acheminement directement auprès du transporteur chargé de la livraison.
7. Responsabilité De Livraison
La responsabilité de la livraison reste à la charge de notre boutique jusqu’à la remise du colis au client conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation français.
En cas de problème pendant le transport :
-
perte du colis ;
-
produit endommagé ;
-
retard important de livraison ;
le client peut contacter notre service client afin d’obtenir une assistance.
Si la livraison échoue en raison d’une adresse incorrecte ou d’informations incomplètes fournies lors de la commande, des frais liés à une nouvelle expédition peuvent être demandés.
8. Service Client Et Contact
Pour toute question concernant une commande ou une livraison, vous pouvez contacter notre boutique :
E-Mail: cs@conasahaus.com
Téléphone: +81 (801) 355 23 41
Adresse: 303 LUMIERE TODA, 178 NISO, TODA-SHI, SAITAMA-KEN 335-0021, JAPON
Horaires de travail: du lundi au vendredi, 09h30–15h30 (hors jours fériés)
Zone de livraison: France